Perguntas Frequentes

Sobre a Loja Garotas Nerds

É seguro comprar na Loja Garotas Nerds? Sim. Trabalhamos com PagSeguro e Paypal, grandes empresas de pagamento eletrônico. Todos os dados financeiros são gerenciados por elas, o que garante privacidade e segurança aos clientes.

Vocês possuem loja física? Não. Nosso escritório e depósito fica em Porto Alegre (Brasil) e na Europa (Portugal) onde não atendemos clientes – seus produtos podem ser postados diretamente de Porto Alegre ou de Portugal.

A loja Garotas Nerds possui um telefone para contato? Todos os atendimentos são realizados por e-mail, através do [email protected] ou pelo formulário de contato da loja. Respondemos a todas as dúvidas em até 72 horas (dias úteis).

A loja Garotas Nerds oferece preços especiais para compras em atacado? Não.

Pagamentos

Quais são as formas de pagamento? Trabalhamos com os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners, Aura) na plataforma PagSeguro ou Paypal. Para pagamento à vista, aceitamos boleto bancário. O débito online está disponível para correntistas do banco Itaú, com prazo de faturamento de até 2 (dois) dias úteis.

É possível parcelar a minha compra com cartão de crédito? Sim, em até 2 vezes sem juros em todos os cartões, respeitando o valor mínimo de parcela de R$45,00.

Como pagar via boleto bancário? Selecione a opção de pagamento por boleto bancário no fechamento do pedido, imprima o boleto gerado e pague em qualquer agência bancária ou lotérica. Você também pode gerar o boleto e pagar pela Internet, caso tenha Internet Banking.

Meu pagamento já foi confirmado? Você será avisado por e-mail assim que seu pagamento for confirmado. Além disso, você pode acompanhar o status do pedido através da sua conta. É só logar clicando em Minha Conta e digitando seus dados. Lá você vai ver o histórico dos pedidos, com o status de cada um. Se o status estiver como “pagamento confirmado” é porque o pagamento já está OK. Caso não esteja, vale lembrar que alguns meios, como boleto, levam até 4 dias úteis para serem confirmados, então volte a verificar quando o prazo já tiver passado.

Confirmei o pedido mas não paguei, tenho quanto tempo para realizar o pagamento? Se o pagamento não é realizado em 24h, realizamos o cancelamento do pedido, considerando como desistência.

Recebi uma notificação de pagamento do Correio brasileiro, o que devo fazer?

Desde setembro o Correio brasileiro exige o pagamento de uma taxa de R$ 15,00 para todas as mercadorias vindas do exterior. Por esse motivo burocratico do serviço prestado talvez o seu pedido demore um pouquinho. Mas, fique tranquilo que nós pagamos essa taxa diretamente e o seu pedido segue o fluxo de entrega! :)

Novidades por e-mail

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